Política de Privacidade

Última atualização: 24 de junho de 2025

1. Introdução
   
   

Bem-vindo ao Zalk. Nossa Plataforma utiliza a API Oficial do WhatsApp para permitir a troca de mensagens entre usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo.

2. Controle e Responsabilidade
   
   

2.1. Controlador de Dados

• Razão Social: [Nome da Empresa]
  
  

• E-mail para contato: privacidade@zalk.com.br
  
  

3. Dados Coletados
   
   

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Número de telefone (E.164)
  
  

• Nome de perfil (quando disponível)
  
  

• Conteúdo das mensagens trocadas via WhatsApp
  
  

3.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de uso (horário de acesso, frequência de uso)
  
  

• Metadados relacionados às mensagens (timestamp, status de entrega)
  
  

4. Finalidades do Tratamento
   
   

Utilizamos seus dados para:

• Enviar e receber mensagens por meio da API do WhatsApp
  
  

• Autenticar e identificar você como usuário
  
  

• Melhorar a confiabilidade e a experiência do serviço
  
  

• Prevenir fraudes e abusos
  
  

• Cumprir obrigações legais e regulatórias
  
  

5. Compartilhamento de Dados
   
   

• Não compartilhamos seu conteúdo de mensagens com terceiros, exceto quando exigido por lei ou por ordem judicial.
  
  

• Podemos compartilhar dados agregados e anonimizados para fins estatísticos.
  
  

• Utilizamos o Facebook (Meta) como processador de dados para a operação da API do WhatsApp, em conformidade com o [Terms of Service do WhatsApp Cloud API].
  
  

6. Armazenamento e Segurança
   
   

• Seus dados são armazenados em servidores seguros hospedados na AWS, com acesso restrito e criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256).
  
  

• Adotamos boas práticas de segurança da informação e monitoramos continuamente nossos sistemas.
  
  

• Mantemos registros de logs pelo período mínimo necessário, em conformidade com a legislação aplicável.
  
  

7. Direitos dos Titulares
   
   

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e, quando aplicável, o GDPR (Regulamento Europeu 679/2016), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
  
  

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  
  

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
  
  

• Portabilidade dos dados
  
  

• Revogar o consentimento a qualquer momento (sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior)
  
  

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@[dominio].com.

8. Retenção de Dados
   
   

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, fiscais e de segurança.

9. Transferência Internacional
   
   

Seus dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil (por exemplo, AWS nos EUA ou Europa). Garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, adotando cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas adequadas.

10. Atualizações desta Política
    
    

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou por aviso no próprio aplicativo. A data da 'Última atualização' será revisada sempre que houver alterações.

11. Contato
    
    

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@zalk.com.br